RETCO

"Bonjour, je publie ce message car j'ai appris que cette entreprise à fait état d'une liquidation judiciaire donc quand je vois le nombre de personnes insatisfaites je comprend totalement car effectivement moi-même depuis l'installation on a eu que des ennuis, d'ailleurs il y a 2 semaines on a du réparer une fuite et remettre du gaz qui nous a coûté 1200€ !!! Je suis très déçue de cette entreprise qui prend l'argent des clients et qui ne respecte pas ses engagements après l'installation 😡"

"Entreprise pas sérieuse. Fait de la vente forcée et après aucun suivi, aucune réponse à nos demandes. A fuir absolument !"

"Cela fait plus de 8 mois qu'on essaye de joindre cette entreprise!! matériel de m** on c'est fait arnaquer on paie pour du matériel qui ne fonctionne qu'à moitié envoie de mail appel sans réponse.... on nous as également promis un entretien offert jamais eu ah oui il sont venus une fois un commande une pièce cela fait presque 1ans depuis plus rien....Je déconseille fortement. Grosse arnaque. Un crédit pour se faire arnaquer génial 🤬🤬🤬 il faudrait fermer cette boîte."

"Impossible de joindre cette société ! Le 09 n'est pas un numéro valide, le 01 tombe directement sur une messagerie pleine ! Aucune réponse aux emails !"

"Aucun entretien depuis bientôt 2 ans alors que j'ai eu la secrétaire qui a reconnu de ne pas être venu pour l'entretien sur l'année 2022, elle devait me rappeler pour un rendez-vous et ça fait 6 mois que j'attends par contre les prélèvements sont faits. Franchement je trouve cela pas sérieux du tout."

"Nous rencontrons aussi ce problème à savoir que tous les mois, il nous est prélevé sur notre compte pour un contrat de 2 visites/an. Pour l'instant 1visite très péniblement obtenue début 2022 et depuis rien et impossible de les joindre...."

"Après avoir eu plus d'un an de bataille pour régler des soucis de PAC, j'ai négocié d'avoir 3 ans d'entretien offert. J'ai eu un contrat. Malheureusement depuis plusieurs semaines j'essaie de les joindre et personnes ne répond, 3 numéros différent sans réponses. Je ne trouve pas cette société fiable"

"Nous rencontrons le même problème que certains clients. A savoir qu'ils nous prélèvent chaque mois pour le contrat de maintenance qui engage 2 visites d'entretien par an. Mais aucune visite en 2022, et rien pour l'instant depuis janvier 2023 malgré nos courriers, appels etc....Le technicien chargé de l'entretien ne répond pas ou alors nous dit qu'il nous rappelle mais ne le fait jamais ! La PAC est installée depuis 9 ans , il y avait un ballon thermodynamique qui n'a jamais fonctionné correctement , on a fini par s'en débarrasser pour en mettre un normal."

"Arnaque, je me suis déplacé à l'adresse indiquée sur la facture et sur internet j'ai trouvé une maison d'habitation et pas de de traces de R ET CO . Personne ne répond au téléphone ."

"Cette entreprise ne mérite pas d’étoile, à éviter cette entreprise. Impossible de l’es joindre."

"Entreprise injoignable qui ne respecte pas ses engagements. Ça fait plus de 2 mois qu'ils sont censés venir faire l'entretien de ma pompe à chaleur. En revanche ils arrivent bien à prélever la mensualité du contrat d'entretien! C'est lamentable"

"Sujet: l'Installation d'un PàC air/eau pour la somme de 18.966€ effectuée en 2019. Suivent trois hivers de mal-fonctionnement ponctués de nombreuses visites de techniciens différents avec remplacements de cartes, boitier thermique transformé en filaire, fuite de gaz, etc. Après 3 mois de fonctionnement correct hiver 2021, une maintenance annuel contractuel (le premier) le 27 janvier 2022 a mis le tout en panne de façon définitive. Suivent donc plusieurs visites d'experts (la dernière avec un représentant du fabricant LG), et la remise aux normes de l'installation électrique n'ont pas solutionné le problème. Un protocole à l'amiable suggérant une indemnisation (d'un niveau ridiculement bas) présenté en juillet est resté sans réaction de la part de RetCo. Reste une dissatisfaction et frustration envers cette entreprise. Février 2023: Toujours ni réponse ni réaction concernant l'indemnisation modeste demandée. S'ajoute en ce début d'année le culot de prélever des mensualités pour un contrat d'entretien! J'espère que le nouveau propriétaire n'a plus les problèmes subit par le passés."

"Pure arnaque à éviter"

"C est marqué ouvert personnes ne répond au téléphone idnamisible"

"Pas rge et fait signer à des gens crédules des contrats sans devis et une pseudo démonstration économique sur papier libre (qu'ils reprennent...) jai fait annuler la vente"

"Entreprise qui ne répond pas au téléphone qui font des joints silicone de plus de 2cm épaisseur donc boulot degelace pour finir je ne recommande pas cette société trop de problème et difficile de les résoudre"

"Entreprise pas sérieuse ne répond pas au mail quand on les contactes pire entreprise que je connais chauffage ne fonctionne pas correctement plutôt f de la air froid que de la chaleur pour le entretien annuel bâclé je ne comprends pas pourquoi le ministère de la transition écologique leur donne l agrément a fuir Après une recherche sur cette entreprise avec leur SIRET Elle a déposé bilan en juin 2023"

"Très déçu Vraiment commercial Y vous vende du rêve jusqu'à la vente et ses tout 3ans que jattend mon sèche serviette et mes boîtiers WiFi une entreprise d'arnaque"

"Beaucoup hésitez mais aucun regret. Un matériel performant, une équipe toujours dispo et un vrai suivi clientèle. Merci encore."

"Entreprise qui paraît professionnelle jusqu'au moment où vous faites le chèque... travaux non finis, plusieurs mails envoyés sans jamais aucune réponse, promesse d'aide et d'avantages (prime carrefour) alors que finalement tout nous est refusé. Entreprise très peu professionnelle, aucun suivi malgré nos bonnes impressions de début. A éviter à tout prix !"

"entreprise qui n'est pas professionnelle...matériel posé à la va vite et n'importe comment...aucun suivi...à fuir absolument..."

"Rien a dire propre et efficace je recommande"

"Entreprise très sérieuse cela fait plus de 10ans qu'ils m'ont installé ma pompe à chaleur qui fonctionne très bien. Il sont très professionnels. Je les remercie pour leur intervention très rapide suite à souci de ballon d'eau chaude qui est résolu maintenant. Je leur souhaite une longue continuation."

"Nous ça fait 3 ans que nous avons fait faire l'installation et 3 ans que nous attendons la prime edf 😡😡😡😡😡"

"entreprise de pur arnaque !! travaux bâclés, aucun suivi correct, entreprise à éviter à tout prix!!!! obligé de valider 1 étoile mais ils ne méritent en aucun cas d'étoile pour des voleurs du genre !!! Pour ceux qui envisage de faire appelle à eux, je vous en conjure FUYEZ"

"Je viens de faire installer une pompe à chaleur Air Eau je recommande cette société.Le commercial ( Mr Ferreira) nous a accompagné dans toute notre démarche administrative pour l'obtention des aides, il est très professionnel et explicite.Les techniciens ont également travaillé vite et bien, et le sav est bien présent avec des rappels pour s'assurer que tout s'est bien passé et un contrat d'entretien.N'hésitez pas."

"Appelés pour une clim en panne début juillet, on nous a donné un délai de 3 à 10 jours pour revenir vers nous et nous donner une date d'intervention. Résultat nous sommes le 26 juillet et toujours personne. Je veux bien comprendre que vous ayez du monde, mais ayez au moins l'obligeance de nous prévenir lorsque vous ne pouvez/voulez pas passer. Je sais bien que c'est moins intéressant financièrement pour vous qu'une installation. Mais avec des températures atteignant les 42° comme actuellement, une clim c'est loin d'être du luxe, surtout avec un bébé d'un an."

"Un salarié (Mr Dubosq) de cette société est venu sonner chez moi. Beaucoup de réponses aux questions que je me posais concernant les pompes à chaleur et leur aspect écologique. Il est resté un peu plus d'une heure de manière à être tout à fait transparent sur ce que cette société propose à la vente."

"Je recommande fortement cette entreprise, la commerciale est au top, renseigne très bien, n'hésite pas à venir en cas de besoin. Et les techniciens sont très professionnels, ils font attention à tous, respectent le client et font du très bon travail. N'hésitez pas !"

"Entreprise très professionnelle. Commerciaux à l'écoute et disponibles... Techniciens polis et rigoureux. Cette installation m'a permis de réduire de manière significative ma consommation électrique. Je recommande !!!"