EXPERTISE & CONCEPT LE HAVRE

"Service fiable rapide et efficace"

"Expertise rapide après date de déclaration du sinistre. Rien a dire d’autre pour ma part, l’avis du garage m’intéressait également."

"Bien conseillé par l expert accueil agréable"

"Très satisfaite du traitement du dossier"

"Expertise à distance qui s’est très bien passée,prise en charge rapide,satisfaite des réparations avec le garage agréé Fleury"

"Lieu que je connais pour y être allé quelques fois suite à des sinistres véhicules ; toujours un accueil sympathique et décontracté, expert compétent et empathique."

"Très sérieux. Expertise et suivi de qualité."

"Un service 5 étoiles je recommande les yeux fermés"

"Expertise très bien réalisé par Expertise et Concept Le Havre merci"

"Très bonne expertise de ma voiture CHR aussitôt expertisé aussitôt fait merci"

"Je suis satisfaite de la prise en charge de mon véhicule et je remercie particulièrement le jeune homme qui m'a accueillie et renseignée au garage Mary Automobile !"

"Très bonne évaluation des dommages qui a été remise à jour au fil des réparations. Donc très bon suivi de votre part, tout est parfait!"

"Delai trop long pour faire les travaux une fois le véhicule démonté dix jours d attente soit 2 mois et demi depuis le sinistre Attente de l accord de l expert 4 déplacements de l expert C est beaucoup Pourquoi ne pas voir toutes les réparations Au premier démontage ? Satisfaction moyenne d où 3 etoiles"

"Bilan mitigé. Rien à dire sur la qualité d'accueil par téléphone ou au cabinet directement. Par contre, Monsieur DUVAL Sébastien n'a pas été des plus compétents afin de gérer mon dossier. Il a sous évalué la valeur de mon véhicule avec des arguments qui ne tenaient pas la route (pas le même moteur ni le même niveau de finition). Même en lui apportant des preuves de sa mauvaise estimation, il a dans un premier temps refusé de revoir sa copie puis a augmenté son estimation de 500 euros ... J'ai du faire intervenir le service expert de mon assurance qui, après avoir vu mes arguments, a demandé à Monsieur DUVAL de refaire une autre estimation à la hausse. Il est dommage d'en être arrivé là et d'avoir perdu du temps ... Néanmoins, il a toujours été réactif lors de nos échanges et aux demandes de l'assurance."

"Expertise bâclée et c’est le cas de le dire. Rejet de prise en charge d’une partie des dégâts causés suite à accident non responsable et tout cela sans avoir vu le véhicule. Déplorable"

"Très bons échanges et expertise sans problème"

"Très rapide et efficace. Véhicule brûlé entièrement, en 2jrs tout était régler, estimation faite et juste. Papier envoyé dans la journée. Ils ont regler les problèmes qu'il y avait entre l'assistance et le garage. Merci à expertise & concept le havre"

"Aucun contact avec vous, directement avec le garage, tout s'est passé correctement"

"A fuir estimation d un véhicule neuf sur le bon coin au lieu de prendre sa côte argus obligé de demander une contre expertise et depuis 4 mois nous sommes sans véhicule et devons payer 6000 € d estimation en moins de notre poche alors que mon mari n était pas en tort....et depuis aucune communication on nous reçoit pas même au téléphone une chose est sûr dernière expertise chez eux."

"Bureau d’expertise au top. À l’écoute et bonne réactivité."

"Après un démarrage un peu difficile les réparations ont été bien réalisées"

"Tout c’est très bien passé, avec rapidité et efficacité. Et les interlocuteurs sont aimables et leurs explications claires."

"Très déçu que mon parchoc n'es pas était remplacé, comme prévu par le garagiste . Une seul moitié du parchoc a été repeint alors que l'autre moitié était en mauvaise état . Il s'agissait d'un précédent, mais la logique aurai voulu une demande de la part du garagiste pour refaire la totalité... Ce que j'aurai fait bien évidemment..."

"Expertise qui ne tient pas compte de la réalité de la panne de lalternateur et qui ne répond pas au mails envoyés. (deux) On ne tient pas compte de l'avis du client !!! les étoiles ne servent à rien !!!"

"je ne connaissais ce lieu très accueillant par l'expert et aimabe"

"Travail sérieux, précis et très bon accueil. Merci"

"Notre véhicule a était réparé cas moitié au bout de 4 mois immobilisé au garage avec à plusieurs reprises faire l'intermédiaire entre le garage et l'expertise car il disent que mon véhicule n'est plus au garage après il l'on retrouvé ect.. plusieurs factures enfin ."

"A l écoute, répondant à mes questions. Très disponible. Merci"

"Aucun souci rapidité pour traiter notre dossier."

"Traitement et suivi sans problème du dossier, devis rapide ,"

"Personne compétente, expertise rapide ainsi que les réparations. Durée prévue 4 jours, réalisé en 1 journée."

"Mon dossier a été traité avec rapidité. Toutes les personnes à qui j'ai eu affaire ont été très aimables et professionnelles."

"9 mois de réparation et d'expertise,..... Inadmissible, l'expert passe et repasse, et doit repasser...et repasse....on ouvre une porte et on repasse...etc...doit t'on commander une piece neuve..etc...Renaud dit oui, l'expert pas d'accord.....aucune nouvelle...bref, mauvaise période a vivre face à ce laxisme."

"Cette pièce changée aurait donné les 5 étoiles ainsi que quelques finitions de nettoyage dont des coulures de vernis que j’ai eu avec une carte style crédit et un peu d’essence F."

"Service atelier impeccable rien à signaler travail pro. En revanche le service clientèle pour la voiture de prêt 0 plus 1h d’attente pour repartir sans voiture en sachant que voiture a été immobilisé trois jours."

"Bonsoir J’ai apprécié d’être reçu en présentiel à votre agence et accompagné pour remplir le formulaire nécessaire à la prise en charge du sinistre (automobile endommagée) Salutations"

"Pas de déplacement nécessaire, tout se fait par l'envoi de documents via une plate-forme. Traitement rapide de mon dossier."

"belle voiture, en très bon état avec que 100 000 km estimée au prix d'une poubelle qui a 300 000km ou plus , on vous pousse à faire les papiers pour que l'épave parte au plus vite .... du vrai commerce? en prime lorsque vous rapportez le dossier vous tombez sur une personne à l'emabilité digne d'une porte de prison, changez de metier! ne soyez plus au contact du publique si ça ne vous plait pas!"

"expertise effectuée au cabinet. Prise en charge rapide par le secrétariat et examen du vehicule par un expert( photos et évaluation des dommages) le suivi par SMS pour la mise en réparation. Travail sérieux et efficace"

"Bonne réception et bonne expertise et site très bien fait. Le seul bémol est l'entrée sur le site pour les campings-cars qui est un peu étroite avec un caniveau défoncé."

"Suite à un accident, mon dossier a été traité par vos soins. Je pouvais suivre l’évolution de mon dossier, qui a été traité rapidement.Très professionnel."

"Une expertise réalisée de façon très professionnelle. Un contact de qualité et un système informatique pour le suivi du dossier très efficace. De bons conseils pour les démarches. Une procédure rapide et maîtrisée."

"Jusqu'à la fin des travaux rien de particulier à dire. Par contre, le rapport d'expertise est resté coincé, pourquoi ? pas de réponse. En relançant la MACIF afin de savoir où en est le règlement des travaux, nous apprenons qu'ils ne sont pas en possession du rapport, deux semaines et demie après, donc le paiement ne peut pas être débloqué. .... Navrant !"

"Expertise très rapide, le lendemain de l’accident Expert très sympathique Très bonne communication et Mr Breon a su être à l’écoute Nous a guidé dans les démarches à la suite de l’expertise pour la bonne prise en charge de notre voiture par l’assurance (indemnisation) Rapport rendu rapidement ainsi que l’envoi de document pour la cession du véhicule Merci à vous Mr Breon"

"Rapidité dans le traitement de mon dossier. Un accès simple sur internet pour les personnes qui ne sont pas à l'aise en informatique. Un bon contact."

"Ce terme expert m'a toujours énormément fait rire !Le terme escroc au service des assurances serait plus adapté ! L'expert que j'ai rencontré était pas accueillant et ne m'a pas adressé la parole. Il me demande d'ouvrir la voiture pour faire ses 250 photos et se permet de fouiller et chercher mes documents. Il ouvre le capot pour ses photos, chercher les numéros de séries etc. A la base je viens pour qu'il constate que j'ai bien changé mon pare-brise pour que l'assurance règle la facture au centre de remplacement de pare-brise. Les experts Miami du quartier de l'eure lol. Ensuite je reçois un mail pour m'informer que mes pneus avant sont usés à 50% et ceux de derrière à 80%. Merci mais je vous ai rien demandé, j'avais déjà une voiture que votre expert n'était pas né, je sais quand je dois changer mes pneus... Quelle perte de temps !"

"Une catastrophe ! Un expert qui ne voit pas l'étendue des dégâts : du coup, véhicule immobilisé deux mois (merci beaucoup pour ma fille handicapée que je ne pouvais plus véhiculer !). De plus l'expert envoie le rapport d'expertise avec 3 semaines de retard à l'assurance (paiement au garage fait le 26 juillet, rapport reçu le 16 août par l'assurance) et le remboursement ne se fera donc que d'ici quelques jours. Mes vacances, sans argent, ont été très difficiles ! Merci encore ! Je suis très en colère mais cet avis ne changera certainement rien !"

"Une catastrophe. J'ai eu un sinistre avec une voiture neuve (elle sortait de la concession). Je suis partie direct après en vacances avec. Sur l'autoroute, un chauffard double par la droite et me rentre dedans à une vitesse folle. On s'en est sorti je ne sais comment, ma voiture est épave. L'expert a jugé le montant des réparations plus élevé que la valeur du véhicule mais je n'ai pas pu me faire rembourser mon véhicule en totalité. Quand j'ai demandé des comptes à l'expert, il n'avait même pas vu la facture et ne savait pas que c'était un véhicule neuf (il m'a dit : ah oui je me disais aussi qu'il avait l'air récent votre suv). Tu m'étonnes ! Il m'a répondu : avec le montant estimé, vous avez largement de quoi vous acheter une occaz. Je rêve !!! Un véhicule neuf qui n'avait jamais roulé... Il n'a jamais voulu revoir son estimation."

"Très satisfaite de ce cabinet d'expertise, de toute l'équipe qui a été aimable et disponible. Merci à Mr BREON pour son sérieux, sa disponibilité ainsi que ses bons conseils !"